凌晨将近两点，一阵手机铃声打破宿舍的沉寂。几句沟通之后，他迅速起身，赶向项目现场。

张清，自2021年加入霍里思特以来，勤勉敬业、严谨负责。在力量煤业煤矸石提取高岭岩这一项目中，他凭借过硬的技术能力和出色的工作成果，不仅圆满完成了项目目标，更赢得了客户的高度赞誉，荣获象征卓越品质的荣誉锦旗。

攻坚

无惧挑战 扎根生产第一线

2022年11月，张清首次接触到力量煤业煤矸石提取高岭岩项目。设备抵达现场完成初步安装后，他便常驻现场，接手后续的一系列售后工作。

该项目是霍里思特首台套煤矸石提取高岭岩的落地应用，原矿纯度较低、成分较杂、形态各异且颜色相近，这给售后工作人员识别高岭岩、黑矸、白矸等矿物带来极大挑战。

在此过程中，张清每天严格执行设备清洁维护规程，保障硬件系统始终处于最佳运行状态，并充当客户与公司的沟通桥梁，联合公司支持部门进行不断优化，最终达成分选指标。同时，向项目上具备丰富经验的手选工人认真请教，学习各类矿石的鉴别技巧。

驻场期间，张清急客户之所急，驻扎现场随时响应各方需求，空闲时间也待在集控室，保持饱满的工作状态。为了不耽误生产进度，早出晚归、夜间出勤、紧急长途调货都是他的工作常态。

依托霍里思特坚实的技术积累及团队的共同努力，设备实现精准、高效分选，每天稳定运转时间达20个小时以上，完美实现客户的分选需求及生产需求。

2024年，基于霍里思特智能分选设备的优异效果，力量煤业购入第二台设备。张清再次驻扎现场，确保设备的稳定运行及投产验收。与上次不同的是，有了第一台设备稳定运行的经验，本次工作开展非常顺畅，一切都水到渠成。

当然，项目的成功落地离不开现场矿方团队的高规格配合与鼎力支持。客户全方位的生活保障和源源不断的精神鼓励，都是霍里思特克服各项困难的动力。

口碑

匠心运维 荣获客户高度认可

霍里思特智能分选设备凭借卓越的稳定性，赢得客户的深度信赖。项目收官之际，客户特向售后工程师张清颁发了“尽职尽责 专业高效”的荣誉锦旗，并表彰了其24小时响应、专业到位的出色服务。

客户的认可不仅体现在锦旗上，更转化为自发的口碑传播。张清回忆道：“项目期间，多次有矿山业主前来力量煤业考察。客户领导不仅开放生产车间供参观，还亲自讲解我们设备的性能参数，对分选精度和售后响应效率给予了极高评价，并主动向考察团推荐霍里思特。”

成长

奋楫前行 一路乘风破浪

加入公司之前，张清从事采煤设备的售后服务。初入霍里思特接触分选设备时，在对行业具备一定了解的基础上，还是出现一些对于新领域、新设备的陌生感。但凭借过往工作经验中对设备维修、运维的坚实基础，以及同事、领导的有力支持，他顺利度过职场适应期，逐渐能够在工作中独当一面。

如今，张清的服务范围从煤矿领域拓展到全矿山领域，从国内项目延伸至海外项目。一年超过330余天的出差时长，见证着这位服务先锋的成长。短短四年，他就已完成初级工程师-中级工程师-高级工程师的三级跨越，并肩负起蒙古片区售后负责人的重任。

对于本次荣获锦旗，他衷心感谢客户、公司、领导和同事的支持。谈及服务心得，他说：“做这个行业，最重要的是有责任心，不要怕苦，不要怕脏。另外，要多和客户沟通，了解他们的实际需求，售后是客户和公司的沟通桥梁，沟通不到位这座桥就断了，这是不可以的。”

其主管领导温健评价道：“张清自入职以来，始终恪尽职守、任劳任怨，工作表现非常优异。这面锦旗是他突出工作成果的有力认证，更是霍里思特技术实力与金牌服务的生动体现。”

在张清身上，汇集了对专业的持续钻研、客户的周全服务及岗位的热爱虔诚。这种精益求精的职业态度，不仅驱动他个人的一路成长，更时刻展现着霍里思特人领跑行业发展的优秀品质。

深耕

精益求精 售后团队保驾护航

为将智能分选设备的使用效率发挥到极致，满足客户的分选需求，霍里思特在不断驱动创新技术之际，制定了完备的售后制度保驾护航。

设备到场前，霍里思特售后团队率先抵达现场，完成从接货验收到安装准备的全流程工作；安装阶段，团队协同公司支持部门进行深度调试，针对不同工况实施改造，确保每台设备都能达到最佳生产状态，实现稳定生产。

设备运行期间，霍里思特建立了分级响应机制，通过远程指导与现场诊断协同调配，快速满足客户的生产工作需求。

此外，为确保服务品质的持续提升，公司建立了常态化的培训体系，通过每月两次线上、线下双轨并行的技能培训，结合严格考核，保证每位售后成员都能紧跟技术发展步伐。

当前，包括张清在内的霍里思特售后团队，以专业为根基、以技术为支撑。他们不仅是保障设备稳定运行的守护者，更是推动智能化矿山建设的重要力量。这支兼具专业实力与服务热忱的队伍，正在用实实在在的行动，为智能分选领域的高质量发展注入持久动能。